POGOJI POSLOVANJA

I. Osnovni podatki o podjetju

II. Splošni pogoji in pravna obvestila

Pridržki
Varnost osebnih podatkov
Komunikacija
Pritožbe in spori

III. Pogoji odkupa zlata in srebra

Pojmi
Odkup zlata prodajalca od stranke
Razno


I. OSNOVNI PODATKI O PODJETJU

Naziv:	ZASTAVLJALNICA, ODKUPOVALNICA IN MENJALNICA LJUBLJANA d.o.o.
Naslov:	Miklošičeva cesta 30, 1000 Ljubljana
e-pošta:	info@odkup-zlata.net
Identifikacijska št. za DDV:	SI92527515
Matična številka:	6870139000
Transakcijski račun:	IBAN SI56 0201 9026 1565 845 (NLBd.d.)
Datum vpisa podjetja v sodni register:	19.06.2015 registrirano pri Okrajnem sodišču Ljubljana

   
II. SPLOŠNI POGOJI IN PRAVNA OBVESTILA

Splošni pogoji poslovanja družbe ZASTAVLJALNICA, ODKUPOVALNICA IN MENJALNICA LJUBLJANA d.o.o. so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.

Družba ZASTAVLJALNICA, ODKUPOVALNICA IN MENJALNICA LJUBLJANA d.o.o. upravlja s spletnim mestom www.odkup-zlata.net, zato so vse vsebine, ki so objavljene na navedeni spletni strani predmet zaščite avtorskih pravic.   

Pridržki

Družba ZASTAVLJALNICA, ODKUPOVALNICA IN MENJALNICA LJUBLJANA d.o.o. si pridržuje pravico do sprememb vsebin na spletnem mestu www.odkup-zlata.net brez predhodnega obvestila.

Družba ZASTAVLJALNICA, ODKUPOVALNICA IN MENJALNICA LJUBLJANA d.o.o. si z vso skrbnostjo prizadeva na svojem spletnem mestu zagotavljati ažurnost in točnost objavljenih podatkov.

Družba ZASTAVLJALNICA, ODKUPOVALNICA IN MENJALNICA LJUBLJANA d.o.o. ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi spletnega mesta www.odkup-zlata.net in njegovih vsebin.

Za odkup zlata od stranke ta potrebuje osebni dokument, ki dokazuje istovetnost stranke. Družba ZASTAVLJALNICA, ODKUPOVALNICA IN MENJALNICA LJUBLJANA d.o.o. ne odkupuje ukradenega nakita ali drugih izdelkov iz zlata.


Varovanje osebnih podatkov

Družba ZASTAVLJALNICA, ODKUPOVALNICA IN MENJALNICA LJUBLJANA d.o.o. se zavezuje, da bo varovala zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine, v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ( Ur. list št. 86/2004). Zbrane osebne podatke bomo uporabljali izključno za opravljanje storitev, ki jih ponujamo, informativnega gradiva, ponudb, računov in druge potrebne komunikacije.

Kupec v skladu z veljavno zakonodajo RS zbira, vodi, obdeluje in hrani podatke, povezane z opravljanjem storitev, določenih v teh splošnih pogojih. Stranka dovoljuje, da lahko kupec njene osebne in druge podatke obdeluje v svojih zbirkah ter jih uporablja za naslednje namene: statistične obdelave, segmentacijo strank, obdelave preteklega nakupnega obnašanja, izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, pošiljanje ponudb, promocijskih gradiv, voščilnic, revij in časopisov, nagradnih natečajev, nagradnih razpisov v reklamne namene in vabil na dogodke ter za telefonsko, pisno in elektronsko anketiranje. Kupec lahko obdeluje osebne podatke strank do pisnega preklica privolitve.

Družba ZASTAVLJALNICA, ODKUPOVALNICA IN MENJALNICA LJUBLJANA d.o.o. za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev spletnega mesta www.odkup-zlata.net, pri registriranih članih pa še: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.

Družba Zastavljalnica in odkupovalnica Ljubljana d.o.o. pod nobenim pogojem ne bo brez izrecnega dovoljenja uporabnika posredovala osebnih oz. drugih podatkov uporabnika tretji osebi oz. ne bo omogočila tretji osebi, da vpogleda v osebne oz. druge podatke uporabnika, razen če bi to od njega zahtevale državne oblasti, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje naših zakonitih interesov.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko zaščito svojega računalnika.


Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacije na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
(1) jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
(2) pošiljatelj bo jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@zastavljalnica-ljubljana.si ali po klasični pošti na naslov: ZASTAVLJALNICA, ODKUPOVALNICA IN MENJALNICA LJUBLJANA d.o.o., Miklošičeva cesta 30, 1000 Ljubljana.

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti uporabniku oz. kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga ves čas obveščati o poteku postopka. Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval za sporazumno rešitev morebitnih sporov.

III. POGOJI NAKUPA ZLATA

1. Pojmi

a) v teh splošnih pogojih pomenijo pojmi:

Kupec: družba ZASTAVLJALNICA, ODKUPOVALNICA IN MENJALNICA LJUBLJANA d.o.o., Miklošičeva cesta 30, 1000 Ljubljana

Stranka: oseba, ki pri prodajalcu odda naročilo za odkup zlata.

Zlato: zlate naložbene palice, zlati kovanci, zlat nakit, zobno zlato, zlate kepice, poškodovano zlato, zlate ploščice in lističi ali zlato v katerikoli drugi fizični obliki, ki je predmet odkupa zlata.

Splošni pogoji: vsakokrat veljavni splošni pogoji za opravljanje storitev odkupa zlata.


b) Odkup zlata od stranke

Kupec si pridržuje pravico, da ob odkupu zlata od stranke, preveri kakovost, čistino, maso in druge lastnosti zlata, ki ga želi prodati stranka.

Odkupna cena zlata, ki je oglaševana na spletni strani www.odkup-zlata.net in na prodajnih mestih kupca, predstavlja maksimalno odkupno ceno, po kateri lahko kupec odkupi zlato od stranke. Maksimalna cena predstavlja dnevno spreminjajočo najvišjo ceno za karat zlata, ki je objavljena na spletni strani in jo prodajalec lahko izkoristi v primeru, da proda več kot 5000 g zlata, hkrati pa razpolaga s kodo registracije, ki jo lahko natisne s spletne strani. V primeru obeh izpolnjenih pogojev lahko prodajalec izkoristi možnost odkupa zlata po t.i. maksimalni ceni.

Garancija najvišjih odkupnih cen zlata pa predstavlja odkupno ceno, ki je konkurenčna in najboljša na trgu.
Boljša  ponudba je tako lahko s strani kupca predstavljena na način, da je gram zlata pri konkurenčnih ponudnikih ocenjen za vsaj 0,10 eur višje je oglaševan na spletnem mestu www.odkup-zlata.net . Pri pisni priložitvi boljših ponudb, upoštevamo le ponudbe od podjetji: Zlatarna Celje d.o.o., Edison trade d.o.o., ter Moro & Kunst d.o.o. . Tako najboljša ponudba zares predstavlja najboljšo ponudbo na trgu, saj je dejansko najvišja.
Kupec lahko najboljšo ponudbo predstavi:
- v primeru, da ima stranka konkurenčno ponudbo (z dokazilom računa, predračuna, potrdila informativne prodaje),

Natančna odkupna cena zlata, ki je predmet prodaje, se določi glede na kakovost, čistino in maso zlata, na oblikovanje odkupne cene pa vplivajo tudi trenutne razmere na trgih ter morebitne odkupne ponudbe konkurenčnih družb.

Če kupec ugotovi, da zlato ustreza pogojem za odkup, stranki izplača kupnino v gotovini oziroma z nakazilom na njen transakcijski račun najpozneje v roku 6 delovnih dni po prejemu zlata za odkup.

Kupec si pridržuje pravico, da lahko kadar koli zavrne odkup zlata od strank, hkrati pa si tudi pridržuje pravico, da kadar koli preneha z odkupovanjem zlata od strank.


c) Piškotki in IP naslovi

Ponudnik na spletnem mestu www.odkup-zlata.net uporablja spletne piškotke (v nadaljevanju: piškotki). Piškotki so tekstovne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo na uporabnikovo napravo, s katero je uporabnik dostopal do spletnega mesta. Ob ponovnem obisku spletnega mesta lahko ponudnik dostopa do podatkov na uporabnikovi napravi, ki so se zbrali s pomočjo piškotkov.

Ponudnik s pomočjo piškotkov zagotavlja boljše in uporabniku bolj prijazno in prilagojeno delovanje in prikazovanje spletnega mesta, obenem pa mu piškotki pomagajo pri analizi uporabnikov in pri beleženju obiska (statistični nameni) ter za bolj učinkovito oglaševanje.

Piškotki oziroma podatki, zbrani z njihovo pomočjo, sami po sebi ne omogočajo identifikacije uporabnika v smislu zakonodaje o varstvu osebnih podatkov in z njimi ni mogoče ugotoviti, za katero konkretno osebo gre. Dovoljenja za namestitev piškotkov lahko uporabnik kadarkoli nastavi tudi v svojem spletnem brskalniku, ki ga uporablja za dostop do spletnega mesta www.odkup-zlata.net.

d) Razno

Kupec ne svetuje strankam pri odločitvi o prodaji zlata, temveč je naložbena odločitev izključno rezultat strankine lastne informiranosti in odločitve. Nobeno mnenje, stališče, pojasnilo ali katera koli druga informacija, ki jo stranki posredujejo osebe, zaposlene pri kupcu, se ne more šteti za naložbeno svetovanje oz. za priporočilo za prodajo zlata. Kupec ne prevzema nobene odgovornosti za morebitno izgubo, ki jo utrpi stranka.